Como Escolher uma Agência de Tráfego Pago: 9 Perguntas Antes de Assinar
Trocar de agência custa caro: você perde histórico, aprendizado e tempo de mercado. Estas nove perguntas revelam antes do contrato o que normalmente só se descobre no terceiro mês.
Trocar de agência é mais caro do que parece
Não é só o fee dos meses perdidos. É o histórico de aprendizado da conta, o algoritmo que precisa reaprender, os criativos que voltam à estaca zero e o tempo em que o concorrente seguiu vendendo.
Por isso vale gastar uma hora a mais antes de assinar. Estas são as perguntas que revelam no primeiro contato o que normalmente só aparece no terceiro mês.
1. Quem vai cuidar da minha conta no dia a dia?
Em muitas agências, quem vende é sênior e quem executa é júnior. Não há problema em ter time júnior — há problema em não saber disso. Pergunte o nome, a experiência e quantas contas essa pessoa atende ao mesmo tempo.
2. A conta de anúncios fica no meu CNPJ?
Esta é inegociável. O Business Manager, o pixel e o histórico de conversões precisam ser seus. Se a agência rodar tudo na estrutura dela, no dia da saída você perde anos de dado acumulado — e a próxima campanha começa do zero.
Formato correto: a conta é sua, você concede acesso de parceiro. Simples.
3. Como vocês medem o que virou venda?
Se a resposta parar em cliques e impressões, encerre a conversa. Você precisa ouvir falar em pixel, Conversions API, GTM e atribuição.
Pergunta de acompanhamento: "como vocês tratam a perda de dados por bloqueador e por restrição de cookie?". Quem trabalha com mensuração séria tem resposta pronta.
4. Qual vai ser a minha meta, em número?
"Aumentar as vendas" não é meta. Meta é custo por lead qualificado abaixo de determinado valor, ou ROAS acima de determinado múltiplo, em determinado prazo.
Se ninguém quer comprometer número, ninguém vai ser cobrado por número.
5. Em quanto tempo eu vejo resultado?
Resposta honesta: as primeiras semanas são de aprendizado da plataforma e coleta de dados. Resultado consistente costuma aparecer entre o segundo e o terceiro mês.
Quem promete resultado explosivo na primeira semana está vendendo sorte ou vai queimar verba em teste caro.
6. Quem cuida do criativo?
O criativo decide a maior parte da performance. Se a agência só sobe o que você mandar, sem opinar, você contratou operador de plataforma — não parceiro de performance.
Pergunte quantos criativos novos entram por mês e quem produz.
7. Com que frequência a gente conversa?
Peça ritual com data: reunião quinzenal ou mensal, relatório em dia fixo. Acompanhamento que depende de você cobrar não é acompanhamento.
8. Posso falar com dois clientes atuais?
Case em apresentação é curadoria. Cliente ao telefone é realidade. Se a agência trava nessa pergunta, é informação suficiente.
Pergunte ao cliente indicado o que deu errado em algum momento e como foi resolvido. Nenhuma parceria é impecável — o que importa é como o problema foi tratado.
9. Como funciona a saída?
Prazo de aviso, multa, e principalmente: o que você leva embora. Acessos, criativos, estruturas de campanha e dados devem ser seus.
Contrato com fidelidade longa e multa alta costuma ser proteção contra a própria entrega.
Três sinais de alerta
- Garantia de resultado em contrato. Ninguém controla leilão de mídia. Quem garante número está assumindo risco que não é dele — ou não pretende cumprir.
- Relatório só com métrica de vaidade. Alcance e impressão não pagam conta. Se o relatório não fala de custo por lead qualificado e receita, ele existe para parecer trabalho.
- Nenhuma pergunta sobre o seu negócio. Se ninguém perguntou sua margem, seu ticket médio e sua capacidade de atendimento, a proposta foi feita no escuro.
O que a Red Ads responde a essas nove
Sua conta, seu CNPJ, seus dados. Meta definida em número antes de começar. Mensuração implementada e validada. Direcionamento de criativo incluso. Reunião com data marcada. E saída sem amarra.
Se você está avaliando agências agora, fale com a gente — o diagnóstico é gratuito e serve mesmo que você contrate outro.